Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer alır.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün türü, modeli, rengi, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar, sipariş öncesinde sepet ve ödeme sayfasında Alıcı'ya gösterilir; sipariş onay e-postasında da yer alır.

• Sitede belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Kargo ücreti, varsa, ödeme adımında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir.
• Ödeme yalnızca online olarak, iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.
• Satış işlemi için e-arşiv fatura düzenlenir ve Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

4. Teslimat

• Ürünler Monaro Studio tarafından 3D baskı yöntemiyle üretilir. Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
• Teslimat, anlaşmalı kargo firması HepsiJET aracılığıyla Alıcı'nın bildirdiği adrese yapılır. Kargo firmasının taahhüt ettiği teslim süreleri 0–600 km arası 1 iş günü, 601–1.000 km arası 2 iş günü, 1.000 km üzeri 3 iş günü şeklindedir.
• Toplam teslim süresi, mevzuat gereği hiçbir halde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
• Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içine yapılmaktadır.
• Teslimatın gecikmesi halinde Alıcı bilgilendirilir; Alıcı dilerse siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Alıcı'nın adreste bulunmaması veya adres bilgisinin hatalı ya da eksik olması nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde doğacak ek kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

5. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkı, teslimattan önce de kullanılabilir.
• Cayma bildirimi, süre içinde hello@monarostudio.com adresine e-posta ile veya +90 551 170 74 14 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yapılır.
• Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları Alıcı'ya ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Ürünün iadesi için Satıcı'nın anlaşmalı olduğu HepsiJET kullanılır; iade kargo kodu Alıcı'ya iletilir. Bu kod ile yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı'dan tahsil edilmez. Alıcı'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapması halinde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
• Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir. Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sitemizde standart katalog ürünleri satılmakta olup, Alıcı'nın talebi üzerine kişiye özel ölçü, renk veya tasarımda üretilen bir ürün sipariş edilmesi halinde bu durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

7. Garanti ve Satış Sonrası Hizmet

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti belgesi ürünle birlikte veya kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı'ya iletilir.
• Ürünle birlikte verilen akıllı ampuller kendi üreticisinin garantisi kapsamındadır; ampule ilişkin garanti şartları ve süresi ürün kutusunda yer alır.
• Yanlış kullanım, düşürme, darbe, sıvı teması, uygun olmayan voltajla kullanım, Alıcı veya yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve normal yıpranma garanti kapsamı dışındadır.
• Garanti talepleri hello@monarostudio.com adresine iletilir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Çözüme ulaşılamaması halinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm hususlarda, sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.